الشروط والأحكام

1. معلومات عامة

• اسم الشركة: مجمع غاردينيا الطبي.
• الموقع: الدوحة، قطر.
• الموقع الإلكتروني: gardeniamedical.net
• القانون الحاكم: تخضع هذه الشروط لقوانين دولة قطر.

2. إخلاء المسؤولية الطبية

المحتوى الموجود على هذا الموقع الإلكتروني (بما في ذلك النصوص والرسومات والصور) مخصص للأغراض المعلوماتية فقط، ولا يُعد بديلاً عن المشورة الطبية المتخصصة أو التشخيص أو العلاج.

• اطلب دائماً مشورة طبيبك أو مقدم رعاية صحية مؤهل بشأن أي أسئلة تتعلق بحالة طبية.
• في حال وقوع حالة طبية طارئة في قطر، اتصل بالرقم 999 فوراً. لا تعتمد على هذا الموقع الإلكتروني لطلب المساعدة في حالات الطوارئ.

3. الصيدلية الإلكترونية والمنتجات

نقدم مجموعة متنوعة من منتجات الرعاية الصحية ومستحضرات التجميل من خلال صيدليتنا الإلكترونية.

3.1 توفر المنتجات

تخضع جميع الطلبات لتوفر المنتجات. ونحتفظ بالحق في إيقاف توفير أي منتج في أي وقت. إذا نفد أحد الأصناف من المخزون بعد تقديم طلبك، فسنبلغك بذلك ونردّ لك المبلغ المدفوع مقابل ذلك الصنف تحديداً.

3.2 الأسعار

جميع الأسعار مدرجة بالريال القطري (QAR). ونحتفظ بالحق في تغيير الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق.

3.3 الأدوية التي تُصرف بوصفة طبية

تتطلب بعض الأدوية وصفة طبية سارية وفقاً للوائح وزارة الصحة العامة (MoPH). إذا طلبت صنفاً لا يُصرف إلا بوصفة طبية، فسيُطلب منك رفع وصفة طبية سارية أو تقديمها قبل معالجة الطلب.

4. سياسة الشحن والتوصيل

بتقديم طلب، فإنك تقرّ وتوافق على شروط التوصيل التالية:

• لا يوجد توصيل مجاني: لا نقدم خدمة توصيل مجانية. تُضاف رسوم التوصيل إلى إجمالي طلبك عند إتمام الشراء، بحسب موقعك.
• نطاق التوصيل: نوصل الطلبات إلى مناطق محددة داخل قطر.
• وقت التوصيل: تُقدَّم أوقات التوصيل التقديرية لتسهيل الأمر فقط، وهي غير مضمونة. ولا نتحمل المسؤولية عن التأخير الناتج عن حركة المرور أو الأحوال الجوية أو تفاصيل العنوان غير الصحيحة التي يقدمها المستخدم.

5. سياسة الإرجاع واسترداد المبالغ والاستبدال

لضمان سلامة منتجاتنا الطبية ومستحضرات التجميل وجودتها، تُطبَّق قواعد صارمة على الإرجاع والاستبدال.

5.1 لا استبدال عبر الإنترنت

لا نقبل الإرجاع أو الاستبدال عبر شركات الشحن أو خدمات التوصيل. إذا رغبت في استبدال منتج، فيجب عليك الحضور شخصياً إلى مجمع غاردينيا الطبي.

5.2 شروط الاستبدال

يُسمح بالاستبدال فقط وفق الشروط التالية:

• الحضور الشخصي: يجب عليك إحضار الصنف إلى منضدة الصيدلية في عنواننا الفعلي: 6 Dhal Al Hamam, Ta'if Street, Doha.
• المدة: يجب طلب الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ الشراء (أو وفقاً لقانون حماية المستهلك المحلي المعمول به).
• إثبات الشراء: يجب عليك تقديم الإيصال الأصلي أو رسالة تأكيد الطلب المرسلة عبر البريد الإلكتروني.
• حالة الصنف: يجب أن يكون الصنف غير مستخدم وغير مفتوح، وفي عبوته الأصلية السليمة من التلف.
• الاستثناءات: نظراً للوائح النظافة والسلامة، لا يمكننا قبول استبدال الأصناف التالية:
  • الأدوية (سواء كانت تتطلب الحفظ في درجات حرارة محددة أم لا).
  • منتجات النظافة الشخصية.
  • حليب الأطفال الصناعي أو أغذية الأطفال.
  • الأصناف التي فُتحت أو استُخدمت.

5.3 الأصناف المعيبة

إذا استلمت صنفاً تالفاً أو صنفاً غير الذي طلبته نتيجة خطأ من جانبنا، فيرجى التواصل معنا فور استلام الطلب. سنرتب لاستبدال الصنف أو تصحيح المشكلة وفقاً لقوانين حماية المستهلك في قطر.

6. سلوك المستخدم

عند استخدام موقعنا الإلكتروني، فإنك توافق على عدم القيام بما يلي:

• استخدام الموقع الإلكتروني لأي غرض غير قانوني.
• محاولة الوصول غير المصرح به إلى موقعنا أو حسابات المستخدمين.
• تقديم معلومات كاذبة أو مضللة أثناء إتمام الشراء أو عملية الحجز.

7. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون القطري، لا يتحمل مجمع غاردينيا الطبي المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية تنشأ عن استخدامك هذا الموقع الإلكتروني أو شراء المنتجات. ويقتصر إجمالي مسؤوليتنا على المبلغ الذي دفعته مقابل المنتج أو الخدمة.

8. الملكية الفكرية

جميع المحتويات الموجودة على هذا الموقع الإلكتروني، بما فيها الشعارات والنصوص والصور، مملوكة لمجمع غاردينيا الطبي ومحمية بموجب قوانين حقوق النشر. ولا يجوز لك استخدام أي محتوى أو إعادة إنتاجه دون إذن كتابي صريح منا.

9. تواصل معنا

للأسئلة المتعلقة بهذه الشروط والأحكام أو سياسات صيدليتنا، يرجى التواصل معنا:

• البريد الإلكتروني: info@gardeniamedical.net
• الهاتف: +974 4424 6666
• الموقع: 6 Dhal Al Hamam, Ta'if Street, Doha, Qatar